MTO, ook wel een medewerkstevredenheidonderzoek genoemd. Tevreden medewerkers zijn erg belangrijk voor jouw organisatie. Tevreden en gelukkige werknemers dragen bij aan het succes van jouw bedrijf. Met een medewerkerstevredenheidsonderzoek kan jij onderzoeken of de tevredenheid binnen jouw organisatie op orde is. Deze inzichten geven jouw nuttige informatie, waarmee jij de processen binnen jouw organisatie kan verbeteren.
Is een medewerkerstevredenheidsonderzoek wettelijk verplicht? Nee, maar het is wel aan te raden. Als werkgever ben je wel verplicht om actief beleid te voeren ter voorkomen of beperken van werkdruk of werkstress.
Wat is een medewerkerstevredenheidsonderzoek?
Een medewerkerstevredenheidsonderzoek, afkorting MTO, is een hulpmiddel dat vaak door organisaties wordt ingezet om de werkbeleving en tevredenheid van werknemers te achterhalen. De resultaten die je uit dit onderzoek haalt kan je gericht verbeteringen aanbrengen aan jouw organisatie.
Sinds de corona periode is het thuiswerken steeds populairder geworden. Het is daarom nog belangrijker om een vinger aan de pols te houden bij jouw medewerkers.
Waarom een MTO?
De medewerkers zijn de draaiende motor binnen jouw organisatie. Zij maken het verschil. Het is daarom belangrijk om hen om de eerste plaats te zetten en naar hen te luisteren. Nieuwe medewerkers zoeken kost vaker veel meer tijd en geld dan je medewerkers behouden.
Vijf Voordelen van een medewerkerstevredenheidsonderzoek?
We kunnen verschillende voordelen benoemen waarom het zo belangrijk is om inzicht te hebben in de medewerkerstevredenheid binnen jouw organisatie. Hieronder bespreken we de belangrijkste voordelen voor jouw organisatie.
Voordeel 1: Uitkomsten van het onderzoek kunnen worden ingezet bij organisatiestrategie
Als werkgever wil je zo veel mogelijk respons op jouw mto. Hoe meer reacties je krijgt op jouw onderzoek, hoe meer inzicht en feedback je kan krijgen over de organisatie. Door inzichten krijg jij antwoorden waarom medewerkers vertrekken of waarom medewerkers juist blijven.
Voordeel 2: Continu meten geeft waardevolle informatie voor doelgericht verbeteren
Het is van groot belang om continu kleine metingen te doen, omdat de behoeften van jouw medewerkers regelmatig veranderen. Dit in combinatie met een snel veranderende omgeving. Op deze manier kan jouw HR-afdeling waardevolle inzichten verwerven en doelgericht werken aan tevredenheid binnen jouw organisatie.
Voordeel 3: Waardering van jouw medewerkers draagt bij aan succes van jouw organisatie
Een goede waardering van jouw medewerkers draagt voor een belangrijk deel bij aan de goede prestaties, klanttevredenheid en goede financiële resultaten van jouw organisatie. Het is daarom belangrijk om de betrokkenheid onder jouw medewerkers te verhogen.
Heb jij zeer betrokken medewerkers binnen jouw organisatie? Dan scoor je gemiddeld 22 procent hoger op het gebied van klanttevredenheid. Tevreden en gemotiveerde medewerkers zorgen voor een betere klantervaring.
Wil je meer weten over hoe je jouw medewerkers kan waarderen? Bekijk onze blog over medewerkers waarderen.
Voordeel 4: Tevreden medewerkers zijn minder vaak ziek
Bevlogen medewerkers zijn optimistisch, hebben eigenwaarde en zijn effectief in hun werk. Hieronder een rijtje wat de meerwaarde zijn van bevlogen medewerkers in jouw organisatie:
- Bevlogen medewerkers kunnen vaak langer door werken dan medewerkers die op een gecontroleerde manier worden aangestuurd.
- Bevlogen medewerkers zijn optimistisch, hebben eigenwaarde en een goede effectiviteit.
- Bevlogen medewerkers doen graag een stapje extra om jouw organisatie vooruit te helpen.
- Bevlogen medewerkers tonen veel doorzettingsvermogen en lijken onvermoeibaar.
Meer weten over effectief en efficiënt werken? Bekijk onze blog of efficiënt werken.
Voordeel 5: Een MTO geeft inzicht in de redenen waarom medewerkers ontslag nemen
Een medewerker die ontevreden is en vertrekt kost voor jouw als organisatie gemiddeld een bruto jaarsalaris. Het is daarom extra belangrijk om jouw medewerkers te waarderen. Je verlies kostbare kennis en er moet een nieuwe medewerker gevonden en ingewerkt worden.
Door inzicht te krijgen over de redenen van vertrek van jouw medewerker kun je meteen een ander beleid afspreken en concreet sturen op redenen van vertrek.
Hoe doe je een medewerkerstevredenheidsonderzoek?
Je kan op verschillende manieren onderzoek doen naar de tevredenheid binnen jouw organisatie. Een goed voorbeeld is een vragenlijst invullen. Een vragenlijst is een makkelijke manier om feedback te vragen aan je medewerkers. Een vragenlijst is vaak anoniem en toegankelijker voor jouw medewerkers.
In een 1 op 1 of groepsgesprek kan je ook goed ingaan op medewerkerstevredenheid. In een gesprek is de mogelijkheid tot doorvragen op meerdere thema's en dus beter bepaalde aspecten binnen jouw organisatie op tafel leggen makkelijker. Ook de persoonlijke ontwikkeling kan goed in beeld worden gebracht. Nadeel van gesprekken is het gebrek aan anonimiteit. De betrokkenheid is bij een gesprek hoger dan bij een vragenlijst.
Voorbeelden van thema's die je kan meenemen in jouw medewerkerstevredenheidsonderzoek (MTO)
De volgende thema's zijn goed om te bespreken in jouw vragenlijst of gesprek om erachter te komen hoe de tevredenheid binnen jouw organisatie is:
- Werktevredenheid
- Management
- Werkomstandigheden
- Werkstress
Populaire activiteiten
Advies nodig bij het uitvoeren van een MTO?
Heb je advies nodig bij het opzetten van een medewerkerstevredenheidsonderzoek? Neem contact op en wij voorzien je graag van meer informatie en zelfs een plan op maat. Geheel vrijblijvend natuurlijk.
