Wat is een medewerkerstevredenheidsonderzoek?

Een medewerkerstevredenheidsonderzoek, afkorting MTO, is een hulpmiddel dat vaak door organisaties wordt ingezet om de werkbeleving en tevredenheid van werknemers te achterhalen. De resultaten die je uit dit onderzoek haalt kan je gericht verbeteringen aanbrengen aan jouw organisatie.

Sinds de corona periode is het thuiswerken steeds populairder geworden. Het is daarom nog belangrijker om een vinger aan de pols te houden bij jouw medewerkers.

Waarom een MTO?

De medewerkers zijn de draaiende motor binnen jouw organisatie. Zij maken het verschil. Het is daarom belangrijk om hen om de eerste plaats te zetten en naar hen te luisteren. Nieuwe medewerkers zoeken kost vaker veel meer tijd en geld dan je medewerkers behouden.

Luisteren naar je medewerkers doe je dus bijvoorbeeld door het houden van een medewerkerstevredenheidsonderzoek. De ontvangen feedback kan je gebruiken om processen binnen jouw organisatie te verbeteren en om sterke punten uit te breiden.

Uit een medewerkerstevredenheidsonderzoek kan jij feedback ontvangen die kunnen leiden tot concrete verbeteracties.

Veel van jouw medewerkers die werkdruk ervaren durven dit niet altijd aan te geven. Een MTO is een manier om op anonieme en professionele wijze jouw mening te geven over de organisatie. Sociale veiligheid speelt hierin een belangrijke rol.

Vijf Voordelen van een medewerkerstevredenheidsonderzoek?

We kunnen verschillende voordelen benoemen waarom het zo belangrijk is om inzicht te hebben in de medewerkerstevredenheid binnen jouw organisatie. Hieronder bespreken we de belangrijkste voordelen voor jouw organisatie. 

Voordeel 1: Uitkomsten van het onderzoek kunnen worden ingezet bij organisatiestrategie

Als werkgever wil je zo veel mogelijk respons op jouw mto. Hoe meer reacties je krijgt op jouw onderzoek, hoe meer inzicht en feedback je kan krijgen over de organisatie. Door inzichten krijg jij antwoorden waarom medewerkers vertrekken of waarom medewerkers juist blijven. 

Voordeel 2: Continu meten geeft waardevolle informatie voor doelgericht verbeteren

Het is van groot belang om continu kleine metingen te doen, omdat de behoeften van jouw medewerkers regelmatig veranderen. Dit in combinatie met een snel veranderende omgeving. Op deze manier kan jouw HR-afdeling waardevolle inzichten verwerven en doelgericht werken aan tevredenheid binnen jouw organisatie. 

Voordeel 3: Waardering van jouw medewerkers draagt bij aan succes van jouw organisatie

Een goede waardering van jouw medewerkers draagt voor een belangrijk deel bij aan de goede prestaties, klanttevredenheid en goede financiële resultaten van jouw organisatie. Het is daarom belangrijk om de betrokkenheid onder jouw medewerkers te verhogen.

Heb jij zeer betrokken medewerkers binnen jouw organisatie? Dan scoor je gemiddeld 22 procent hoger op het gebied van klanttevredenheid. Tevreden en gemotiveerde medewerkers zorgen voor een betere klantervaring.

Wil je meer weten over hoe je jouw medewerkers kan waarderen? Bekijk onze blog over medewerkers waarderen.

Voordeel 4: Tevreden medewerkers zijn minder vaak ziek

Bevlogen medewerkers zijn optimistisch, hebben eigenwaarde en zijn effectief in hun werk. Hieronder een rijtje wat de meerwaarde zijn van bevlogen medewerkers in jouw organisatie:

• Bevlogen medewerkers kunnen vaak langer door werken dan medewerkers die op een gecontroleerde manier worden aangestuurd. 
• Bevlogen medewerkers zijn optimistisch, hebben eigenwaarde en een goede effectiviteit.
• Bevlogen medewerkers doen graag een stapje extra om jouw organisatie vooruit te helpen.
• Bevlogen medewerkers tonen veel doorzettingsvermogen en lijken onvermoeibaar. 

Meer weten over effectief en efficiënt werken? Bekijk onze blog of efficiënt werken.

Voordeel 5: Een MTO geeft inzicht in de redenen waarom medewerkers ontslag nemen

Een medewerker die ontevreden is en vertrekt kost voor jouw als organisatie gemiddeld een bruto jaarsalaris. Het is daarom extra belangrijk om jouw medewerkers te waarderen. Je verlies kostbare kennis en er moet een nieuwe medewerker gevonden en ingewerkt worden.

Door inzicht te krijgen over de redenen van vertrek van jouw medewerker kun je meteen een ander beleid afspreken en concreet sturen op redenen van vertrek. 

Hoe doe je een medewerkerstevredenheidsonderzoek?

Je kan op verschillende manieren onderzoek doen naar de tevredenheid binnen jouw organisatie. Een goed voorbeeld is een vragenlijst invullen. Een vragenlijst is een makkelijke manier om feedback te vragen aan je medewerkers. Een vragenlijst is vaak anoniem en toegankelijker voor jouw medewerkers.

In een 1 op 1 of groepsgesprek kan je ook goed ingaan op medewerkerstevredenheid. In een gesprek is de mogelijkheid tot doorvragen op meerdere thema's en dus beter bepaalde aspecten binnen jouw organisatie op tafel leggen makkelijker. Ook de persoonlijke ontwikkeling kan goed in beeld worden gebracht. Nadeel van gesprekken is het gebrek aan anonimiteit. De betrokkenheid is bij een gesprek hoger dan bij een vragenlijst.

Voorbeelden van thema's die je kan meenemen in jouw medewerkerstevredenheidsonderzoek (MTO)

De volgende thema's zijn goed om te bespreken in jouw vragenlijst of gesprek om erachter te komen hoe de tevredenheid binnen jouw organisatie is:

• Werktevredenheid
• Management
• Werkomstandigheden
• Werkstress
  
  

Advies nodig bij het uitvoeren van een MTO?

Heb je advies nodig bij het opzetten van een medewerkerstevredenheidsonderzoek? Neem contact op en wij voorzien je graag van meer informatie en zelfs een plan op maat. Geheel vrijblijvend natuurlijk.